Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Tamentino
🍯 Nos Produits
Oui, absolument. Tous nos miels sont récoltés directement auprès de nos apiculteurs locaux dans les montagnes du Souss, près d'Agadir. Ils ne contiennent aucun additif, aucun sucre ajouté, ni aucun traitement chimique. Nous faisons tester chaque lot pour garantir leur pureté.
Chaque miel vient d'une fleur différente et a ses propres propriétés. Par exemple : le miel de thym est puissamment antibactérien, le miel d'euphorbe est rare et thérapeutique, le miel d'oranger est calmant et idéal contre l'insomnie, et le miel de jujubier (sidr) est réputé pour renforcer la mémoire. Consultez chaque fiche produit pour les détails.
Oui, la cristallisation est un signe de qualité ! C'est la preuve que votre miel est 100% naturel. Tous les vrais miels cristallisent avec le temps. Pour le ramollir, placez le pot dans de l'eau tiède (pas bouillante) quelques minutes. Ne le mettez jamais au micro-ondes.
Conservez votre miel à température ambiante, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Évitez le réfrigérateur (cela accélère la cristallisation) et le micro-ondes (cela détruit les enzymes). Un miel bien conservé ne se périme pas — il peut se garder des années.
En général, 1 à 2 cuillères à soupe par jour (20 à 40g) suffisent pour bénéficier de ses bienfaits. Le matin à jeun avec de l'eau tiède ou du citron est idéal. Les personnes diabétiques doivent consulter leur médecin avant d'en consommer régulièrement.
L'amlou est une spécialité traditionnelle du Souss (sud du Maroc). C'est une pâte crémeuse préparée à base d'amandes (ou graines de citrouille) grillées, d'huile d'argan pure et de miel naturel. Il se consomme au petit-déjeuner avec du pain, comme le beurre de cacahuètes.
📦 Commandes
C'est très simple ! Choisissez votre produit, sélectionnez la quantité, et cliquez sur "Ajouter au panier" ou "Achat immédiat". Renseignez vos coordonnées (nom, téléphone, ville, adresse) et confirmez. Vous serez automatiquement redirigé vers WhatsApp pour finaliser avec notre équipe.
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Après confirmation, vous recevez un message WhatsApp de notre équipe sous 24h pour confirmer votre commande et vous donner les détails de livraison. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correct.
🚚 Livraison
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, et toutes les autres villes et régions.
La livraison coûte 35 DH. Elle est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 300 DH.
La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Pour Agadir et les grandes villes, le délai est souvent de 2 jours.
Vos produits sont soigneusement emballés pour éviter tout risque de casse ou de fuite pendant le transport. Les packs cadeaux sont présentés dans un emballage festif adapté.
💳 Paiement
Nous acceptons le paiement à la livraison (cash on delivery) partout au Maroc. C'est le mode de paiement le plus simple et le plus sécurisé pour vous.
Pour le moment, nous n'acceptons que le paiement à la livraison. Nous travaillons à l'intégration du paiement en ligne prochainement. Restez à l'écoute !
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